AGB

VERKAUFSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS DÉSIR ÉTERNEL

BEVOR SIE EINEN VERTRAG ABSCHLIESSEN, LESEN SIE BITTE DIE FOLGENDEN BESTIMMUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. BEI FRAGEN ODER ZWEIFELN KONTAKTIEREN SIE UNS UNTER: CONTACT@DESIRETERNEL.COM

Der Shop DÉSIR ÉTERNEL wird betrieben von ELAMOS Sp. z o. o., Marszałkowska 107, 00-110 Warschau, Polen
KRS 0001086170
USt-IdNr.: 5273097432
REGON 527691269

§1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Die Firma ELAMOS Sp. z o. o. verkauft Waren über das Internet mittels der Produktseite.

  2. Bestellungen können von volljährigen natürlichen Personen, minderjährigen Personen mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter, juristischen Personen und sonstigen rechtsfähigen Organisationen, die gesetzlich geschäftsfähig sind, getätigt werden.

  3. Alle im Shop angebotenen Produkte sind fabrikneu.

  4. Die angegebenen Preise sind in polnischen Złoty (PLN) inkl. MwSt. angegeben. Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden separat im Warenkorb ausgewiesen. Informationen zu den Versandkosten werden vor Vertragsabschluss bereitgestellt.

  5. Der Preis des jeweiligen Produkts ist ab Absendung der Bestellung verbindlich und gilt sowohl für den Kunden als auch für den Verkäufer ELAMOS Sp. z o. o.

  6. ELAMOS Sp. z o. o. behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, neue Produkte hinzuzufügen, Werbeaktionen oder Ausverkäufe durchzuführen oder zu ändern, mit Ausnahme der in Abs. 5 genannten Situationen.

  7. Zu jeder Bestellung wird ein Kaufnachweis (Quittung oder Rechnung) ausgestellt.

  8. Der Kaufvertrag wird gemäß polnischem Recht in polnischer Sprache zwischen Käufer und Verkäufer abgeschlossen. Die Vertragsbedingungen werden durch Ausdruck und Übermittlung der Rechnung oder der Bestellübersicht dokumentiert.

  9. Der Shop kann zur Kontaktaufnahme mit dem Käufer die App Manychat verwenden, um interaktive Gespräche zu automatisieren.

§2 Bestellung und Zahlung

  1. Um einen Kaufvertrag über den Online-Shop abzuschließen, muss der Käufer die Produktseite besuchen, die gewünschte Ware auswählen und die angezeigten Schritte und Informationen befolgen.

  2. Bestellungen können erfolgen:

    • Über die Produktseite – 24 Stunden täglich

    • Per E-Mail (bevorzugt bei individuellen Bestellungen) – 24 Stunden täglich

    • Per E-Mail an: CONTACT@DESIRETERNEL.COM – 24 Stunden täglich

  3. Der Shop bestätigt den Eingang der Bestellung innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. In Ausnahmefällen (z. B. technischer Fehler oder missbräuchliche Verwendung von Rabattcodes) kann der Shop vom Verkauf zurücktreten.

  4. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Bestätigung der Kundendaten sowie:

    • Bei Nachnahmebestellungen: nach Eingang der Bestellung

    • Bei Vorkassebestellungen: nach Eingang der Zahlung

  5. Zahlungsmethoden:

    • Bar bei Lieferung

    • Online-Zahlung

    • Banküberweisung

    • Kreditkarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro

    • BLIK

  6. Die Online-Zahlungsabwicklung erfolgt über mElements S.A., Warschau.

  7. Bei Kartenzahlung beginnt die Lieferzeit nach erfolgreicher Autorisierung.

  8. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informiert der Shop den Käufer unverzüglich per E-Mail oder Telefon.

  9. Teil- oder Teillieferungen sind möglich; Rückzahlungen erfolgen auf das Konto des Käufers.

  10. Stornierungen oder Änderungen der Bestellung sind nur bis zum Versand möglich.

  11. Fehlerhafte Daten auf der Quittung oder Rechnung müssen vom Käufer korrigiert werden; eine vollständige Änderung der Käuferdaten ist nicht möglich.

§3 Versandkosten und Lieferzeit

  1. Versand erfolgt per polnischer Post oder Kurierdienst.

  2. Versandkosten werden klar ausgewiesen. Persönliche Abholung ist nicht möglich.

  3. Lieferung erfolgt innerhalb Polens und in andere EU-Länder (zusätzliche Kosten für internationalen Versand).

  4. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware abzunehmen und die vereinbarte Zahlung zu leisten.

  5. Bei Nichtabnahme trägt der Käufer die Rücksendekosten. Der Shop informiert den Käufer über zusätzliche Kosten bei erneuter Lieferung.

  6. Beschädigte Sendungen müssen bei der Übergabe dokumentiert werden, z. B. durch den Kurier oder ein Schadensprotokoll bei InPost-Paketschließfächern. Anschließend muss der Shop unverzüglich per E-Mail informiert werden: CONTACT@DESIRETERNEL.COM

§4 Widerrufsrecht

  1. Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.

  2. Die Rücktrittserklärung muss schriftlich oder per E-Mail an CONTACT@DESIRETERNEL.COM gesendet werden:
    ELAMOS Sp. z o. o., Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
    Mit dem Vermerk: RÜCKGABE

  3. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart, sofern nicht anders vereinbart.

  4. Der Käufer trägt die Rücksendekosten, insbesondere bei Aktionsware, Gratisprodukten oder Preisnachlässen.

  5. Unternehmer, die den Shop nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit nutzen, gelten als „bevorzugte Unternehmer“ und haben das gleiche Widerrufsrecht wie Verbraucher.

  6. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

    • verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit

    • versiegelten Waren aus Gesundheits- oder Hygieneschutz, wenn die Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde

    • Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Waren verbunden werden

§5 Gewährleistung und Reklamationen

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern.

  2. Bei Mängeln kann der Käufer eine Reklamation einreichen:

    • Per E-Mail: CONTACT@DESIRETERNEL.COM

    • Schriftlich: ELAMOS Sp. z o. o., Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom, mit Vermerk REKLAMATION

  3. Reklamationen müssen den Mangel und die Forderung enthalten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

  4. Der Verkäufer reagiert innerhalb von 14 Tagen. Bei anerkannten Reklamationen erfolgt Ersatz oder Rückzahlung inklusive Versandkosten.

§6 Datenschutz

  1. Der Datenverantwortliche ist ELAMOS Sp. z o. o., Marszałkowska 107, 00-110 Warschau, Polen

  2. Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO (Art. 13, 14).

  3. Daten werden für Vertragsabwicklung, Marketing und berechtigte Interessen verarbeitet.

  4. Weitergabe an Drittparteien (Banken, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Marketingagenturen, Partnerunternehmen) erfolgt zweckgebunden.

  5. Aufbewahrungsdauer: Vertragsdauer + mögliche Rechtsansprüche.

  6. Rechte des Käufers: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung.

  7. Cookies werden verwendet; der Käufer kann sie jederzeit deaktivieren.

§7 Schlussbestimmungen

  1. Urheberrechte an Produktinformationen, Bildern und Marken liegen beim Hersteller.

  2. Streitigkeiten werden vorrangig gütlich gelöst; ansonsten zuständiges Gericht in Polen.

  3. Bestellung bedeutet Zustimmung zu diesen Bedingungen.

  4. Produktinformationen stellen kein Vertragsangebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar.

  5. Anwendbares Recht: polnisches Recht, insbesondere Gesetze zu elektronischen Diensten, Verbraucherschutz, Datenschutz, Urheberrecht und Bürgerliches Gesetzbuch.

§8 Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung:

    • Verbraucherstreitschlichtung bei der Handelsinspektion

    • Mediation durch den Landesinspektor der Handelsinspektion

    • Kostenlose Hilfe durch kommunale Verbraucherombudspersonen oder Verbraucherorganisationen

  2. Weitere Informationen unter: UOKiK

MUSTER FÜR DAS WIDERRUFSFORMULAR

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

Empfänger: [Hier sollte der Unternehmer den Namen, die vollständige Postadresse sowie, falls vorhanden, Faxnummer und E-Mail-Adresse eintragen]

Ich/wir() informiere(n) hiermit über meinen/unseren Widerruf des Kaufvertrages der folgenden Waren() / des Liefervertrages der folgenden Waren() / des Werkvertrages über die Erstellung der folgenden Waren() / über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

Datum des Vertragsabschlusses() / Erhalt der Ware()

Name des/der Verbraucher(s)

Adresse des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier versendet wird)

Datum

(*) Unnötiges streichen

MUSTER FÜR DAS REKLAMATIONSFORMULAR

Ort:

Datum:

Modell oder Beschreibung der reklamierenden Ware:

Beleg-/Rechnungsnummer:

Angaben des Reklamierenden:
Name, Vorname:

Adresse:

Benutzername (Login):

Telefonnummer:

E-Mail-Adresse:

Reklamationsmeldung / Fehlerbeschreibung:

Unterschrift des Reklamierenden:

Um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu beschleunigen, drucken Sie bitte das ausgefüllte Formular aus und legen Sie es dem zurückzusendenden Paket bei.